Política de Devoluciones
En Leviva queremos que compres con total tranquilidad. Dispones de 90 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso, sin necesidad de justificar el motivo.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos en menos de 48 horas laborables.
Condiciones
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió, siempre que se haya probado con normalidad.
- El reembolso se realiza sobre el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que confirmamos la devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o distinto al pedido.
Productos defectuosos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos cuanto antes con fotos del problema: te enviaremos un reemplazo o procederemos al reembolso completo sin coste adicional.